La crisis Covid-19 no ahorró a nadie el año pasado: no marcó ninguna diferencia entre los miembros de la familia real y la gente común, se extendió por todo el mundo y tuvo un gran impacto en cada país que llegó incluso a los rincones más remotos del planeta. Resultó que incluso las personas e industrias que parecen tener inmunidad contra cualquier problema también fueron afectados por la crisis. En este artículo, vamos a discutir Cómo Covid-19 afectó el mercado de lujo.
¿Qué marcas mostraron una mejor resiliencia y qué preferencias de compra de los clientes fueron durante la pandemia? ¿La crisis global ha arruinado el deseo de las personas de comprar artículos de lujo? Echaremos un vistazo más de cerca a los mercados minoristas y de reventa para responder estas preguntas. Habiendo estudiado comunicados de prensa e informes oficiales, le informaremos sobre las últimas tendencias y hábitos de los compradores.
¡Empecemos!
Cómo Covid-19 afectó el mercado minorista de lujo
Como para cualquier otro negocio del mundo, la pandemia global se convirtió en un golpe mortal para la industria de lujo. Y no se trata de cerrar tiendas y boutiques durante varios meses. Covid-19 cambió toda la filosofía de las compras minoristas y sirvió como una buena lección para muchas marcas.
Si miramos hacia atrás en las medidas que se han tomado para evitar la propagación del virus, podemos afirmar que el mercado de lujo casi dejó de funcionar:
- Las fábricas se cerraron temporalmente;
- Los diseñadores no tenían una fuente de inspiración bloqueada en casa;
- Los espectáculos y proyectos de la pista fueron cancelados en todo el mundo;
- La fabricación de productos disminuyó;
- Las tiendas y boutiques fuera de línea cerraron sus puertas.
Sorprendentemente, muchas marcas pudieron presentar numerosas innovaciones, ayudándoles a ponerse en contacto con los clientes. La moda no tomó una pausa o desapareció, pero encontró otra forma de demostrar su importancia para el público. Por ejemplo, Louis Vuitton Movilizó varios de sus talleres en Francia para hacer máscaras y vestidos para trabajadores de la salud. Los empleados de Dior Fashion House, que también pertenecen al Grupo LVMH, se ofreció como voluntario para usar algunos de los talleres italianos para producir protección para el personal médico también. Mientras tanto, el trabajo en nuevos modelos todavía estaba en proceso, y los clientes continuaron mostrando interés en los artículos de lujo.
¿Por qué sucedió?
Primero, es una alta demanda general que no puede ser sacudida por nada. Las casas de moda han estado trabajando durante varias décadas para crear un nombre y una buena reputación, y parece imposible llevarlos rápidamente.
En segundo lugar, los productos de lujo se producen en menos cantidad que los llamados artículos de moda rápida, pero el número de clientes está creciendo cada año. Además, hay una tendencia global creciente a comprar ropa y accesorios que pueden durar décadas.
Tercero, es el deseo de hacer una buena inversión. Nosotros, en Bagaholic, hemos cubierto este tema varias veces. Si aún pertenece a aquellos que no creen que los productos de lujo son la mejor manera de invertir su dinero, asegúrese de leer Por qué deberías invertir en Louis Vuitton, ya que MM ahora mismo.
Sin embargo, los números hablan mejor que las palabras. Para averiguar Cómo Covid-19 afectó el mercado de lujo, hemos estudiado los informes financieros oficiales emitidos por cada marca. En general, podemos afirmar que los ingresos han disminuido en un 15-20% en comparación con 2019. Aquí están las estadísticas financieras clave:
- El grupo LVMH en las ventas de artículos de moda y cuero se redujo solo un 5% (el ingreso total disminuyó en un 17%);
- Hermes, por un 15%.
A continuación se muestran las estadísticas financieras clave del Grupo de Kering (por marca):
- Gucci, menos en un 22.7%;
- YSL, por un 14.9%;
- Bottega Veneta, arriba por 3.9%.
Chanel aún no publicó el informe, pero a mediados de 2020, Philippe Blondiaux, director financiero mundial (según el informe financiero de Chanel para 2019), comentó: “Si bien las condiciones a corto plazo seguirán siendo difíciles, estamos seguros de que estamos seguros de que estamos seguros de que La pasión y la experiencia de nuestros equipos, nuestro registro de innovación y nuestros fuertes fundamentos financieros nos dejan bien colocados ”.
Como podemos ver, el nombre de la marca puede ser un chaleco salvavidas durante la crisis global. Mientras que múltiples tiendas y fabricantes menos famosos cerraron para siempre, muchas casas de moda lograron ganar la batalla con la pandemia con pérdidas mínimas. Además, la mayoría de las marcas, a pesar de las predicciones de que los consumidores estarán menos interesados en comprar, aumentaron sus precios en medio de Covid-19. Puedes leer más sobre eso en nuestro artículo Louis Vuitton aumenta el precio en EE. UU. En mayo a pesar de la pandemia.
Cómo Covid-19 afectó la experiencia de compra de lujo
Las casas de moda estaban haciendo todo lo posible para mantenerse a flote durante la pandemia en curso: lanzar campañas de marketing, lanzar nuevos modelos y productos, mantenerse en contacto con su clientela y mantener la producción de ropa y accesorios hermosos y de alta calidad. Sin embargo, la parte principal de esta cadena de venta de compra sigue siendo un cliente.
Como sabrán, si alguna vez ha ingresado a alguna boutique de lujo, la experiencia de compra es excepcional. A cada cliente se le asigna un asistente de ventas personales, que está listo para responder todas las preguntas y dar un recorrido completo por la tienda. Visitar boutiques de lujo es un gran pasatiempo en sí mismo. Sin embargo, ha cambiado notablemente debido a la pandemia. Para averiguar Cómo Covid-19 afectó el mercado de lujo y la experiencia del cliente, hemos seguido el Historia de Alejandra Machin, que tuvo la suerte de viajar a París entre dos oleadas de Covid-19 y hacer ventanas en las mejores tiendas en el corazón de la capital francesa.
Así es como describió su experiencia en Boutiques de Dior, Hermes, LV y Chanel:
- Máscaras obligatorias dentro de las tiendas;
- Desinfectantes para manos en la entrada;
- El personal presta más atención a la limpieza de las superficies y las canastas;
- Cantidad limitada de clientes permitidos en la tienda;
- Asistentes de ventas ansiosos por charlar con aburrimiento;
- Las boutiques cierran antes (debido al toque de queda en el país).
Las vibraciones de su artículo son bastante tristes y no tienen nada en común con la emoción habitual que sentimos al entrar en una boutique de clase mundial. Además, los asistentes de ventas que Alejandra habló dijo que cada vez menos personas venían a las tiendas. Una de las razones de eso es el amor moderno de las compras en línea, que dio un gran impulso a miles de mercados digitales.
Cómo Covid-19 afectó el mercado de reventa de lujo
No solo la pandemia tuvo un impacto en el mercado, las tendencias globales también influyeron en las elecciones y preferencias de los clientes. Con el creciente amor por la sostenibilidad y los ecológicos, estamos presenciando el declive gradual de la era de la moda rápida. Las personas se están acostumbrando a comprar ropa y accesorios de segunda mano, especialmente de marcas de alta calidad, y revender sus propios productos antiguos por la misma razón.
Sería irrazonable afirmar audazmente que el mercado de reventa estaba prosperando durante el último año. Después de todo, millones de personas perdieron sus trabajos y no pensaron en renovar sus armarios (considerando que se vieron obligados a quedarse en casas). Sin embargo, al estudiar los informes financieros de las principales plataformas de reventa podemos averiguar Cómo Covid-19 afectó el mercado de lujo.
Los resultados son realmente impresionantes: a pesar de la disminución al comienzo de la pandemia, el mercado de reventa se recuperó rápidamente. Este éxito es fácil de explicar:
- Los clientes buscan opciones más baratas, pero aún desean comprar marcas de lujo;
- Comprar a través de grandes plataformas de reventa es segura cuando está directamente del propietario (sin embargo, tenga mucho cuidado con Todavía puede comprar una bolsa falsa en una tienda de consignación de buena reputación);
- Las compras en línea y el envío mundial son muy convenientes;
- Se enumeran más artículos en las plataformas, debido a que las personas que envían sus cosas antiguas a los revendedores y los grandes almacenes firman asociaciones con ellos.
Thredup El CEO James Reinhart comenta: “La gente siempre querrá comprar cosas nuevas. Lo que realmente está cambiando [es] la línea entre su nueva versus, es nuevo para mí ". Su compañía mantuvo un crecimiento del 20% desde la era posterior al covid (en marzo a mayo de 2020).
Según los informes trimestrales de otro gigante de reventa TherealReal, la compañía pudo mostrar un crecimiento anual del 6%, a pesar de las tremendas pérdidas al comienzo de la pandemia. Aquí hay una tabla completa de resultados de TherealReal por trimestres:
- Q1 - Los ingresos totales aumentaron en un 11%;
- Q2: los ingresos totales disminuyeron en un 21%;
- Q3 - Los ingresos totales mejoraron en un 16%;
- P4: retorno al crecimiento en un 6% en comparación con el año anterior.
El interés potencial de prosperar del mercado de reventa de lujo está demostrado por el interés de los inversores. Por ejemplo, Reembolso Pude recaudar US $ 15 millones en la última ronda de fondos de la Serie D. Otra plataforma de reventa de lujo Vestiaire colectivo ha recaudado US $ 216 millones. Por cierto, su volumen de transacción se duplicó durante la pandemia, si se compara con el año pre-covid. Cada semana aparecen unos 140,000 nuevos listados en el sitio web. En el comunicado financiero, se afirma que los vendedores locales en los Estados Unidos y Asia aumentaron sus artículos vendidos en más del 250% año tras año en 2020.
Como podríamos ver en las estadísticas oficiales, el mercado de lujo también ha sufrido la pandemia global. Sin embargo, el año anterior nos ha enseñado una importante lección de moda: el futuro pertenece a bienes de alta calidad y compras sostenibles.
Sin embargo, si desea cambiar a compras, siempre autenticen artículos antes de la compra. Nosotros, en Bagaholic, podemos ayudarlo con eso.
Si necesita autenticar un elemento Louis Vuitton/Dior/Gucci, pida uno de los tres tipos de autenticación:
- bueno cuando necesite un certificado por cualquier motivo,
Certificado de autenticidad $ 25
- bueno cuando necesite un certificado por cualquier motivo, ya sea para vender la bolsa con la tranquilidad o devolver una bolsa falsa al vendedor si compró una falsa
- Incluye un certificado permanente en lvbagaholic.com
Certificado de autenticidad con una explicación exhaustiva $ 50
- Bueno, cuando necesita un certificado y necesita saber por qué la bolsa es auténtica/no auténtica por cualquier motivo, ya sea para vender la bolsa con la tranquilidad o devolver una bolsa falsa al vendedor si compró una falsificación.
- Incluye un certificado permanente en lvbagaholic.com
- Incluye una explicación de por qué el artículo es falso (imágenes detalladas y comparaciones con una bolsa auténtica, más de 10 fotos incluidas)
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