Selon une étude récente , le marché des biens haut de gamme d'occasion a connu une croissance de 12 % au cours des cinq dernières années. Impressionnant, non ? L’achat de vêtements et d’accessoires usagés n’est plus réservé aux pauvres. C'est un comportement durable et respectueux de l'environnement. Pour les vendeurs, c'est une excellente idée de se débarrasser de vieux objets et de gagner un peu d'argent, pour les acheteurs, c'est l'opportunité de s'offrir un article de luxe à bon prix.
L’achat d’un sac à main d’occasion est une situation gagnant-gagnant tant pour l’acheteur que pour le vendeur, à condition, bien sûr, que vous obteniez un sac authentique. Mais pouvez-vous toujours acheter un faux sac dans un magasin de consignation/une plateforme en ligne réputée ? Comment être sûr de ne pas payer plusieurs milliers de dollars pour du Chanel ou du Dior made in China ? C’est pour cela que les magasins de consignation existent !
Les magasins de consignation agissent en tant que tiers dans le processus d’achat-vente. Leur tâche consiste à authentifier soigneusement chaque sac et à décider s'il vaut la peine de l'afficher sur le site Web ou s'il doit être renvoyé au vendeur. L'authentification est le facteur clé - sans elle, le marché et les placards des fashionistas seraient remplis de contrefaçons. Cependant, acheter un sac, même dans un grand magasin de dépôt-vente, ne garantit pas à 100 % qu'il s'agit d'une véritable affaire. Les forums de bourses et les blogs personnels regorgent d'exemples de produits contrefaits vendus dans des magasins de consignation à la réputation inébranlable. Pourquoi cela arrive-t-il? Comment se protéger des faux sacs ?
Dans cet article, nous examinerons le processus d'authentification dans l'un des plus grands magasins de consignation des États-Unis et découvrirons pourquoi des articles contrefaits pourraient se glisser sur le marché.
Comment fonctionne l’authentification des articles haut de gamme d’occasion ?
Le luxe n’a rien à voir avec la fast fashion. Fabriquer un sac haut de gamme nécessite des dizaines d’heures de travail patient et qualifié. Les fashionistas savent qu’elles paient pour la qualité des matériaux et de la production. Il en va de même pour le processus d'authentification. Il ne suffit pas de tenir un sac entre ses mains pendant plusieurs minutes pour comprendre s'il est authentique ou non. Si vous avez lu nos articles sur la détection des faux sacs de créateurs ( 10 étapes faciles pour authentifier n'importe quel sac Chanel , Guide d'authentification des sacs Gucci : 8 étapes pour repérer un faux , Comment repérer un faux sac Dior : Guide d'authentification ultime ), vous devriez déjà savoir comment Il faut consacrer beaucoup d'attention et de temps à un seul élément en vérifiant minutieusement chaque détail. Et même dans ce cas, il peut être extrêmement difficile de repérer un faux.
Comment font-ils dans les magasins de consignation ? Avec le nombre d’articles qu’ils reçoivent quotidiennement, la procédure nécessite des centaines de spécialistes qualifiés. Plongeons dans le processus d'authentification TheRealReal . C'est l'un des plus grands sites Web aux États-Unis permettant d'obtenir un sac d'occasion et vous y avez probablement déjà acheté quelque chose. Les représentants de l'entreprise déclarent qu'ils renforcent la confiance des clients en examinant chaque article de manière experte avant de le mettre en vente.
Selon TheRealReal, l'ensemble du processus comprend plusieurs étapes importantes :
- Réception
- Authentification
- Rédaction
- La photographie
- Tarifs
Eh bien, le temps qu’ils passent à travailler sur chaque élément semble impressionnant. On dirait qu’aucun faux ne peut passer par un authentificateur qualifié pour se retrouver sur le site Web. Mais malheureusement pour nous, cela arrive. Richard Kestenbaum, un homme d'affaires américain, s'est vu vendre une fausse Toile de Jouy de Christian Dior sur TheRealReal pour 3 600 $ . Il a été tellement déçu de l'achat qu'il a immédiatement contacté les représentants de l'entreprise. En conséquence, il a été invité à faire une visite privée dans leur centre principal du New Jersey pour tout voir de ses propres yeux.
Suivons Richard pour voir si TheRealReal prouve réellement son nom. Tout d’abord, il dit que le processus d’authentification est assez différent de ce qui est indiqué sur le site officiel. Le principal problème réside dans l’expérience des personnes effectuant l’authentification. On les appelle des rédacteurs de mode. Oui, nous savons ce que vous pensez. Qui est un rédacteur de mode ? C'est une personne qui propose des descriptions captivantes pour les objets et qui authentifie également la majorité d'entre eux.
De toute évidence, ils n’ont pas suffisamment de formation et d’expérience pour examiner correctement chaque détail. Cela crée d’énormes problèmes, car un rédacteur manquant de connaissances pourrait manquer une chose importante qu’un expert professionnel ne manquerait pas. Pour leur défense, TheRealReal affirme que « tout le monde est formé et s'entraîne suffisamment ». Mais dans quelle mesure est-ce suffisant si des contrefaçons arrivent sur le marché ?
Revenons au processus lui-même. Il y a deux règles majeures dans TheRealReal :
- Examiner attentivement l'article
L'authentification est un art consistant à trouver de minuscules signes qui crient que ce sac est un faux laid et bon marché. Les rédacteurs apprennent à les repérer en prêtant attention aux détails et en les comparant aux éléments originaux. Souvent, les faussaires ne prennent pas la peine d'imiter les moindres détails des sacs haut de gamme, comme les fermetures éclair, les boutons, les étiquettes, les ferrures et les coutures. Leur objectif principal est de copier l’apparence générale de l’article, mais certains produits contrefaits peuvent être d’une qualité étonnamment élevée. Dans ce cas, la deuxième règle est appliquée.
- Les marques sont divisées en groupes
Premièrement, chaque sac est référencé à une catégorie : « risque élevé » ou « risque faible ». Et cela n’a rien à voir avec la qualité ou l’examen initial. Le groupe à haut risque concerne les sacs les plus susceptibles d’être contrefaits. Ce sont généralement les sacs les plus emblématiques, les plus chers et les plus recherchés, comme Lady Dior ou Chanel 2.55. Ces articles sont envoyés directement à des authentificateurs expérimentés qui possèdent les connaissances et la formation appropriées et ne permettent pas la mise en vente de faux.
Chaque magasin de consignation réputé respecte ses clients et souhaite proposer uniquement des sacs de luxe authentiques. TheRealReal fait un excellent travail en recrutant et en formant de nouveaux employés pour fournir le meilleur service. Les maisons de couture se joignent également à la campagne contre les contrefaçons. Par exemple, Louis Viutton et son équipe d'avocats ont pu fermer environ 6 000 sites Internet vendant des contrefaçons . Mais même grâce aux efforts mutuels des marques de luxe et des magasins de dépôt-vente, des erreurs subsistent, tout comme ce fut le cas pour Richard Kestenbaum. Pourquoi cela arrive-t-il? Découvrons-le ci-dessous.
Pourquoi les grands magasins de consignation réputés ne parviennent-ils pas à repérer un faux ?
Le processus d’authentification est extrêmement compliqué, c’est à la fois un art et une science. Chaque jour, un expert doit traiter de nombreux articles de différentes marques et collections appartenant à différentes années, chacune ayant ses propres caractéristiques et caractéristiques. Et leur tâche est de rester concentrés du matin jusqu'à la fin de la journée, en examinant les détails, en comparant les motifs et les coutures, en vérifiant les boutons et les fermetures éclair, en recherchant les numéros de série et en ne devenant pas fou. Il n’est pas étonnant qu’après un quart de travail de 8 heures, les authentifiants se sentent épuisés. Mais ce n’est pas le seul problème. Voici d’autres raisons pour lesquelles les grands magasins de consignation réputés ne parviennent pas à détecter un faux :
Certains éléments ne sont tout simplement pas soigneusement vérifiés
Les grands magasins de consignation reçoivent des centaines d’articles chaque jour et tout doit être vérifié rapidement. D'anciens rédacteurs ont avoué avoir des quotas quotidiens. La rapidité compte, car après examen, chaque sac doit être décrit et photographié pour être mis sur le site. Et qualité et rapidité font rarement bon ménage. Si vous devez travailler rapidement, votre niveau d'attention diminue et celui d'un authentificateur ne devrait pas être de 100 % mais de 120 %.
Manque d'expérience et faible qualification des employés
Il n’existe pas de certificat d’authentifiant. C'est seulement une question d'expérience personnelle dans la mode. Les employés de TheRealReal reçoivent une formation limitée et courte, et parfois cela ne suffit pas pour repérer un très bon faux. On leur apprend généralement à trouver des incohérences en les comparant avec les photos du même modèle authentique. Et ce n’est pas sorcier, même vous pouvez l’apprendre.
L’expérience est ce qui fait un bon authentificateur. Ils auraient dû voir des centaines, voire des milliers de sacs authentiques ainsi que des faux pour pouvoir distinguer une chose d'une autre. Ils doivent savoir à quoi ressemble un sac authentique, quelle est la sensation du vrai cuir de qualité au toucher, comment les marquages à chaud et le matériel sont habituellement réalisés. Deux sacs du même modèle peuvent avoir des polices différentes sur le matériel, une qualité de vitrage différente, les codes de date peuvent être à des endroits différents, mais seul un expert professionnel peut dire si ces différences sont importantes. En outre, ils auraient dû voir de nombreux contrefaçons en personne, savoir quels sacs sont les plus contrefaits et suivre le marché de la contrefaçon.
Erreur humaine
Il n'y a rien d'automatique dans le processus d'authentification. L’opinion, l’expérience et même l’humeur d’un authentificateur peuvent jouer un rôle important.
Conclusion
Sans aucun doute, chaque magasin de consignation veut éviter de vendre un faux pour préserver sa réputation. Cependant, pouvez-vous toujours acheter un faux dans un magasin de consignation réputé ? Bref, oui, c'est possible.
Que pouvez-vous faire pour éviter d’acheter un article contrefait ? Authentifiez-vous toujours. Voici pourquoi.
Processus d'authentification chez Bagaholic
Chez Bagaholic, nous disposons de tout ce que nous venons de mentionner ci-dessus pour que le processus d'authentification soit fiable.
Premièrement, nous disposons d’une énorme base de données de photos de sacs authentiques car nous les vendons et travaillons quotidiennement avec eux. Par conséquent, nous savons avec certitude à quoi ressemblent les sacs authentiques, et plus de 1000 d’entre eux sont passés entre nos mains.
Cette expertise et cette expérience nous ont coûté beaucoup d’argent. Nous avons eu des échecs. Lorsque nous avons acheté un sac pour une somme énorme et que nous avons découvert plus tard qu'il s'agissait d'un faux que vous ne pouvez pas revendre. Nous sommes passés par là, nous savons à quel point ça fait mal. Cette expérience nous a appris à toujours rester concentrés, à ne jamais cesser d'apprendre et à ne jamais être sûrs de tout savoir. Et l’une de nos missions est de protéger les acheteurs contre les sacs de créateurs contrefaits, car nous avons une tolérance zéro envers les contrefaçons et envers les personnes qui les vendent.
Deuxièmement, nous travaillons depuis 7 ans avec les marques que nous authentifions. Au début, nous nous authentifiions en interne uniquement pour le bien de notre propre boutique et maintenant nous proposons des services d'authentification à tout le monde car une assistance appropriée dans ce domaine est précieuse. Nous proposons une authentification uniquement pour les marques que nous connaissons parfaitement. Nous ne connaissons pas d'authentificateur qui puisse être expert dans toutes les marques. Nous nous spécialisons donc uniquement dans Louis Vuitton, Gucci et Dior car nous voulons offrir un résultat garanti à 100 % et non basé sur des hypothèses.
Troisièmement, nous comprenons que l’authentification représente une grande responsabilité. Dans la plupart des cas, les acheteurs commandent une authentification avant l'achat, et nous savons à quel point il est douloureux d'acheter un faux et de perdre de l'argent. L'authentification offre une tranquillité d'esprit, les gens vous choisissent et comptent sur votre expertise, c'est pourquoi nous nous soucions de notre réputation, ne prenons pas beaucoup de commandes, prêtons toujours attention à chaque petit détail, restons vigilants et prenons soin de nos clients.
Si vous devez authentifier un article Louis Vuitton, Gucci ou Dior, veuillez commander l'un des trois types d'authentification :
- utile lorsque vous avez besoin de savoir si le sac est réel ou faux (par exemple lorsque vous achetez un article)
Certificat d'authenticité 25 $
- utile lorsque vous avez besoin d'un certificat pour quelque raison que ce soit, soit pour vendre le sac en toute tranquillité d'esprit, soit pour retourner un faux sac au vendeur si vous avez acheté un faux
- comprend un certificat permanent sur lvbagaholic.com
Certificat d'authenticité avec une explication détaillée 50 $
- bon lorsque vous avez besoin d'un certificat et que vous devez savoir pourquoi le sac est authentique/pas authentique pour quelque raison que ce soit, soit pour vendre le sac en toute tranquillité d'esprit, soit pour retourner un faux sac au vendeur si vous avez acheté un faux.
- comprend un certificat permanent sur lvbagaholic.com
- comprend une explication de la raison pour laquelle l'article est faux (images détaillées et comparaisons avec un sac authentique, plus de 10 photos incluses)
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