Voici les réponses aux questions les plus importantes concernant l'authentification que l'on nous pose tout le temps. Pour vous, nous avons divisé les questions en sections. Si vous avez une question qui n'est pas répertoriée ici, envoyez-nous un message et demandez!
Questions de service
Qu'obtiendrai-je en tant que service?
Vous obtiendrez une réponse avec notre opinion concernant l'authenticité de l'article.
Si vous avez sélectionné Authentification verbale, vous obtiendrez un message e-mail / whatsapp avec l'un ou l'autre de ces verdicts:
- Authentique - En vérifiant tous les aspects de l'article, nous pensons que c'est authentique
- Pas authentique - Lors de la vérification de l'article, nous avons la preuve que cet élément n'est pas authentique.
- Arnaque possible - Il s'agit d'une étiquette supplémentaire que nous partageons si nous remarquons quelque chose de suspect sur la liste. Par exemple, si des images de plusieurs éléments sont présentées comme des images d'un élément. Techniquement, la plupart des images peuvent appartenir à un article authentique, mais nous fournissons normalement un verdict «non authentique» pour protéger l'acheteur d'une arnaque probable.
Si vous avez sélectionné un Certificat d'authenticité, Vous obtiendrez un message Email / WhatsApp avec un lien vers un certificat stocké sur notre site Web. Nous stockons tous les certificats sur notre site Web pour empêcher la contrefaçon (malheureusement, cela se produit souvent avec les certificats PDF).
Quelles marques authentifiez-vous?
Pour le moment, nous authentirons les marques suivantes:
- Louis Vuitton
- Dior
- Gucci
- Chanel
- Bottega Veneta
- Ysl
D'autres marques sont authentifiées sur demande. Cela signifie que nous ne disons que si nous pouvons authentifier la marque basée après avoir vu les photos d'un article.
Comment pouvez-vous savoir si un article est réel ou faux? Devinez-vous?
Non. Bien que vous soyez responsable de l'argent de votre client, vous ne pouvez jamais deviner. Nous utilisons un ensemble spécifique de listes de contrôle que nous avons développées au fil des ans. À moins que nous ayons au moins 3 drapeaux rouges, nous ne fournissons jamais de verdict. Si un article semble bien mais que quelque chose semble mal, nous recherchons des preuves comme un détective, faisant plusieurs comparaisons côte à côte pour nous assurer que nous avons des preuves.
Les aspects suivants sont vérifiés dans chaque authentification:
- L'article fait-il partie d'une collection existante?
- L'article a-t-il été publié dans cette impression? Lorsque?
- Les années de production sont-elles conformes aux années de production de l'article?
- Le numéro de série est-il cohérent avec l'élément en question? [Spécifique à Gucci]
- Les matériaux et les signes d'usure sont-ils conformes aux articles authentiques?
- Y a-t-il quelque chose de typique pour les répliques les plus à jour sur les photos?
- Les détails du sac à main (cuir, matériel, timbres thermiques, numéro de série / code de date) sont-ils cohérents avec les mêmes détails sur des sacs à main authentiques?
- Si certains détails ne sont pas cohérents avec les articles d'origine, peut-il être dû à l'élément d'être un doux à l'exclusion ou à la réparation?
- S'il s'agit d'un achat, la liste / les images montre-t-elle quelque chose de suspect sur la transaction en général?
Une fois qu'un élément a été évalué dans tous les aspects, nous sommes en mesure de conclure l'authenticité de l'élément.
Quand aurai-je un verdict?
Vous obtiendrez une réponse dans les 24 heures Dès l'instant où nous recevons toutes les photos demandées. Bien sûr, nous essayons de rendre le verdict dès que possible.
Jusque-là, nous nous efforçons de fournir un pourcentage de
Que signifie 80% authentique?
Pour authentifier un élément, nous devons voir des photos très claires du détail de chaque élément. Il est de la responsabilité d'un client de fournir les photos que l'authentificateur demande, soit en prenant des photos de votre article, soit en les demandant à un vendeur.
Parfois, nous ne pouvons pas voir tous les détails requis sur les images fournies et les photos de résolution plus élevées ne sont pas disponibles. Dans ce cas, nous vérifions l'authenticité de l'article en fonction des images fournies. Veuillez noter que si certains détails ne peuvent pas être vérifiés, il n'est pas toujours possible d'être sûr à 100% de l'authenticité de l'article.
Dans un tel cas, le verdict final sera notre inclination avec un pourcentage de probabilité. Si vous fournissez les images de missiles plus tard, nous examinerons à nouveau l'article gratuitement, en fournissant notre verdict final.
J'ai besoin de vérifier un article de toute urgence! Que fais-je?
Nous fournissons actuellement une authentification urgente sur demande. Le service n'est pas 24/7 pour le moment car parfois nous dormons :) Ainsi, le service n'est pas répertorié sur le site Web, nous ne voulons pas vraiment que les gens le commandent et se déçoivent car ils ne reçoivent aucune réponse.
Pour commander une authentification urgente (2 heures), veuillez envoyer un message à notre webchat et demander si nous sommes en ligne
Typiquement, L'authentification urgente est disponible de 9 h à 21 h GMT.
Authentifiez-vous uniquement les sacs?
Non, nous authentifions tous les types d'accessoires.
Nous authentifions également les vêtements sur demande.
Qui authentifie les sacs de luxe (Louis Vuitton, Chanel, Dior) à Bagaholic?
Notre principal authentificateur est Anastasiya Bagaholic, un collecteur et revendeur de sac de luxe. Elle est dans les sacs à main de luxe depuis 15 ans. Il y a 10 ans, elle a fondé un magasin de luxe pré-aimé spécialisé dans les sacs à main de Louis Vuitton et Dior. Les sacs à main de créateurs ont toujours été sa joie et elle aime travailler avec eux.
Puis-je te croire?
Bagaholic est une société néerlandaise officiellement enregistrée auprès d'une chambre de commerce néerlandaise. Nous sommes amoureux des sacs à main designer et nous sommes sur le marché depuis plus de 10 ans. Suivez-nous sur YouTube et Instagram. Nous nous efforçons toujours d'être transparents.
Pourquoi ne donnez-vous pas l'explication de la raison pour laquelle un élément est authentique / pas authentique?
Toutes les personnes qui demandent l'authentification ne font pas cela pour elles-mêmes. Les contrefacteurs utilisent également des services d'authentification pour tester s'ils ont créé un copycat parfait.
Fournir ces informations aux personnes impliquées dans la contrefaçon signifierait aider les copies pour s'améliorer. C'est mal à bien des égards.
Comme nous ne sommes pas en mesure d'enquêter sur les antécédents de chaque client, nous avons décidé de ne pas divulguer les raisons du verdict.
Quel est l'objectif principal de l'authentification?
En plus de pouvoir tirer une conclusion concernant l'authenticité d'un certain article, notre objectif est d'économiser de l'argent des clients. Le plus souvent, l'authentification consiste à vérifier un article qu'un client souhaite acheter. Et
Existe-t-il un type de certification des marques de mode pour un authentificateur?
Non. Les grandes marques de mode ne sont pas intéressées à aider les acheteurs à inonder au marché secondaire. Ils veulent que vous achetiez des articles authentiques de la boutique au prix fort plutôt que d'économiser la moitié du coût du sac acheté pré-aimé. Par conséquent, ils ne fournissent aucun type d'authentification eux-mêmes (les employés sont interdits de le faire).
L'authentification basée sur les appareils est-elle meilleure cette authentification experte?
Non ce n'est pas. C'est juste une autre façon de faire la même chose - en comparant le sac en question avec des exemples authentiques. La chance d'erreur est approximativement la même.
Collaborez-vous avec des contrefacteurs?
Nous sommes fortement contre la contrefaçon. Si nous apprenons que quelqu'un utilise nos services pour fabriquer des articles de contrefaçon, nous énumérons cette personne et ne travaillons plus jamais avec lui.
FAQ de paiement
J'ai payé et personne ne m'a contacté!
Après avoir acheté un service d'authentification, vous pouvez toujours nous envoyer un e-mail à authentication@lvbagaholic.com avec les photos / lien de votre article.
Si nous n'avons pas reçu la photo de vous, nous vous envoyons un e-mail demandant les photos dans plusieurs heures. Nous le faisons toujours au moins quelques fois.
Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de nous, il peut y avoir 2 raisons possibles:
1) L'e-mail s'est retrouvé dans un dossier de spam.
2) Il y avait une faute de frappe dans l'adresse e-mail lorsque vous avez acheté le service.
S'il y avait une faute de frappe, veuillez nous envoyer un e-mail.