La crise du COVID-19 n'a épargné personne l'année dernière : elle n'a fait aucune différence entre les membres de la famille royale et les gens ordinaires, elle s'est propagée à travers le monde et a eu un grand impact sur tous les pays, atteignant même les coins les plus reculés de la planète. Il s'est avéré que même les personnes et les industries qui semblent avoir une immunité contre tout problème ont également été durement touchées par la crise. Dans cet article, nous allons discuter de l'impact du COVID-19 sur le marché du luxe .

Quelles marques ont fait preuve d'une meilleure résilience et quelles étaient les préférences d'achat des clients pendant la pandémie ? La crise mondiale a-t-elle ruiné le désir des gens d'acheter des articles de luxe ? Nous examinerons de plus près les marchés du détail et de la revente pour répondre à ces questions. Après avoir étudié les communiqués de presse et les rapports officiels, nous vous informerons des dernières tendances et habitudes des acheteurs.

Commençons!

Comment COVID-19 a affecté le marché de la vente au détail de luxe

Comme pour toutes les autres entreprises dans le monde, la pandémie mondiale est devenue un coup mortel pour l'industrie du luxe. Et il ne s'agit pas de fermer magasins et boutiques pendant plusieurs mois. Le COVID-19 a changé toute la philosophie du commerce de détail et a servi de bonne leçon à de nombreuses marques.

Si l'on revient sur les mesures qui ont été prises pour empêcher la propagation du virus, on peut affirmer que le marché du luxe a quasiment cessé de fonctionner :

• les usines ont été temporairement fermées;
• les créateurs n'avaient aucune source d'inspiration étant enfermés chez eux ;
• des défilés et des projets ont été annulés dans le monde entier ;
• la fabrication de produits a diminué ;
• les magasins et boutiques hors ligne ont fermé leurs portes.

Étonnamment, de nombreuses marques ont pu dévoiler de nombreuses innovations, les aidant à entrer en contact avec les clients. La mode ne s'est pas arrêtée ou a disparu mais a trouvé un autre moyen de prouver son importance au public. Par exemple, Louis Vuitton a mobilisé plusieurs de ses ateliers en France pour fabriquer des masques et des blouses pour les personnels soignants. Les employés de la maison de couture Dior, qui appartient également au groupe LVMH , se sont portés volontaires pour utiliser certains des ateliers italiens pour produire également des protections pour le personnel médical. Pendant ce temps, le travail sur de nouveaux modèles était toujours en cours et les clients continuaient à s'intéresser aux articles de luxe.

Pourquoi est-ce arrivé?

Premièrement, c'est une forte demande générale qui ne peut être ébranlée par rien. Les maisons de mode travaillent depuis plusieurs décennies pour se créer un nom et une bonne réputation, et il semble impossible de les enlever rapidement.

Deuxièmement, les produits de luxe sont produits en moins grande quantité que les articles dits de mode rapide, mais le nombre de clients augmente chaque année. De plus, il y a une tendance mondiale croissante à acheter des vêtements et des accessoires qui peuvent durer des décennies.

Troisièmement, c'est le désir de faire un bon investissement. Chez Bagaholic, nous avons couvert ce sujet à plusieurs reprises. Si vous faites toujours partie de ceux qui ne croient pas que les produits de luxe sont le meilleur moyen d'investir votre argent, assurez-vous de lire Pourquoi vous devriez investir dans Louis Vuitton Neverfull MM dès maintenant .

Cependant, les chiffres parlent mieux que les mots. Afin de savoir comment COVID-19 a affecté le marché du luxe , nous avons étudié les rapports financiers officiels publiés par chaque marque. En général, nous pouvons affirmer que les revenus ont diminué de 15 à 20 % par rapport à 2019. Voici les principales statistiques financières :

• le groupe LVMH dans les ventes de mode et de maroquinerie n'a baissé que de 5 % (le revenu total a baissé de 17 %) ;
• Hermès, en baisse de 15 %.

Voici les principales statistiques financières du groupe Kering (par marque) :

• Gucci, en baisse de 22,7 % ;
• YSL, en baisse de 14,9 % ;
• Bottega Veneta , en hausse de 3,9 %.

Chanel n'a pas encore publié le rapport, mais au milieu de l'année 2020, Philippe Blondiaux, directeur financier mondial (selon le rapport financier de Chanel pour 2019), a commenté : « Même si les conditions à court terme resteront difficiles, nous sommes convaincus que la passion et l'expertise de nos équipes, notre capacité d'innovation et nos solides fondamentaux financiers nous placent en bonne position ».

On le voit, le nom de la marque peut être un gilet de sauvetage pendant la crise mondiale. Alors que plusieurs magasins et fabricants moins célèbres ont fermé définitivement, de nombreuses maisons de couture ont réussi à gagner la bataille contre la pandémie avec des pertes minimes. De plus, la plupart des marques, malgré les prévisions selon lesquelles les consommateurs seront moins intéressés par les achats, ont augmenté leurs prix au milieu de COVID-19. Vous pouvez en savoir plus à ce sujet dans notre article Louis Vuitton augmente ses prix aux États-Unis en mai malgré la pandémie .

Comment COVID-19 a affecté l'expérience d'achat de luxe

Les maisons de couture faisaient tout leur possible pour rester à flot pendant la pandémie en cours - lançant des campagnes de marketing, lançant de nouveaux modèles et produits, restant en contact avec leur clientèle et maintenant la production de vêtements et d'accessoires de haute qualité et beaux. Cependant, la majeure partie de cette chaîne d'achat-vente reste un client.

Comme vous le savez peut-être, si vous êtes déjà entré dans une boutique de luxe, l'expérience de magasinage est exceptionnelle. Chaque client se voit attribuer un assistant de vente personnel, prêt à répondre à toutes les questions et à faire le tour complet du magasin. Visiter les boutiques de luxe est un grand passe-temps en soi. Pourtant, il a remarquablement changé en raison de la pandémie. Afin de découvrir comment le COVID-19 a affecté le marché du luxe et l'expérience client, nous avons suivi l' histoire d'Alejandra Machin , qui a eu la chance de voyager à Paris entre deux vagues de COVID-19 et de faire du lèche-vitrines dans les meilleurs magasins au coeur de la capitale française.

Voici comment elle a décrit son expérience dans les boutiques Dior, Hermès, LV et Chanel :

1. Masques obligatoires à l'intérieur des magasins ;
2. Désinfectants pour les mains à l'entrée ;
3. Personnel plus attentif au nettoyage des surfaces et des paniers ;
4. Nombre limité de clients autorisés dans le magasin ;
5. Des vendeurs avides de bavarder par ennui ;
6. Les boutiques ferment plus tôt (en raison du couvre-feu dans le pays).

Les vibrations de son article sont assez tristes et n'ont rien à voir avec le frisson habituel que nous ressentons lorsque nous entrons dans une boutique de classe mondiale. De plus, les assistantes commerciales avec lesquelles Alejandra s'est entretenue ont déclaré que de moins en moins de personnes se rendaient dans les magasins. L'une des raisons en est l'amour moderne des achats en ligne, qui a donné un énorme coup de pouce à des milliers de marchés numériques.

Comment COVID-19 a affecté le marché de la revente de luxe

Non seulement la pandémie a eu un impact sur le marché, mais les tendances mondiales ont également influencé les choix et les préférences des clients. Avec l'amour croissant pour la durabilité et les éco-habitudes, nous assistons au déclin progressif de l'ère de la mode rapide. Les gens s'habituent à acheter des vêtements et des accessoires d'occasion, en particulier de marques de haute qualité, et revendent leurs propres produits anciens pour la même raison.

Il serait déraisonnable d'affirmer avec audace que le marché de la revente a été florissant au cours de la dernière année. Après tout, des millions de personnes ont perdu leur emploi et n'ont pas pensé à renouveler leur garde-robe (considérant qu'elles étaient obligées de rester chez elles). Cependant, en étudiant les rapports financiers des principales plateformes de revente, nous pouvons découvrir comment COVID-19 a affecté le marché du luxe .

Les résultats sont en effet impressionnants : malgré la baisse du début de la pandémie, le marché de la revente s'est rapidement redressé. Ce succès s'explique facilement :

• Les clients recherchent des options moins chères, mais veulent toujours acheter des marques de luxe ;
• L'achat via de grandes plateformes de revente est sûr lorsqu'il est directement auprès du propriétaire (cependant, soyez extrêmement prudent car vous pouvez toujours acheter un faux sac dans un magasin de consignation réputé );
• Les achats en ligne et l'expédition dans le monde entier sont très pratiques ;
• Plus d'articles sont répertoriés sur les plateformes, car les personnes envoient leurs anciens articles aux revendeurs et aux grands magasins qui signent des partenariats avec eux.

Le PDG de ThredUp, James Reinhart, commente : « Les gens voudront toujours acheter de nouvelles choses. Ce qui change vraiment [est] la ligne entre c'est tout nouveau et c'est nouveau pour moi ». Son entreprise a maintenu une croissance de 20 % depuis l'ère post-COVID (en mars-mai 2020).

Selon les rapports trimestriels d'un autre géant de la revente, TheRealReal , l'entreprise a pu afficher une croissance annuelle de 6 %, malgré les énormes pertes du début de la pandémie. Voici un tableau complet des résultats de TheRealReal par trimestre :

1. T1 – le chiffre d'affaires total a augmenté de 11 % ;
2. T2 – le chiffre d'affaires total a diminué de 21 % ;
3. T3 – le chiffre d'affaires total a augmenté de 16 % ;
4. T4 – retour à la croissance de 6% par rapport à l'année précédente.

L'essor potentiel du marché de la revente de luxe est prouvé par l'intérêt des investisseurs. Par exemple, Rebag a pu lever 15 millions de dollars lors du dernier cycle de financement de série D. Une autre plateforme de revente de luxe, Vestiaire Collective, a levé 216 millions de dollars. Soit dit en passant, son volume de transactions a doublé pendant la pandémie, si on le compare à l'année pré-COVID. Chaque semaine, environ 140 000 nouvelles annonces apparaissent sur le site Web. Dans le communiqué financier, il est indiqué que les vendeurs locaux aux États-Unis et en Asie ont augmenté leurs articles vendus de plus de 250 % d'une année sur l'autre en 2020.

Comme nous pouvons le voir dans les statistiques officielles, le marché du luxe a également souffert de la pandémie mondiale. Cependant, l'année précédente nous a appris une importante leçon de mode : l'avenir appartient aux produits de haute qualité et aux achats durables.

Cependant, si vous souhaitez passer aux achats d'occasion, authentifiez toujours les articles avant l'achat. Chez Bagaholic, nous pouvons vous aider.

Si vous avez besoin d'authentifier un article Louis Vuitton/Dior/Gucci , veuillez commander l'un des trois types d'authentification :

Authentification verbale 10 $

• bon quand vous avez besoin d'un certificat pour une raison quelconque,

Certificat d'authenticité 25 $

• bon lorsque vous avez besoin d'un certificat pour une raison quelconque, que ce soit pour vendre le sac en toute tranquillité d'esprit ou pour retourner un faux sac au vendeur si vous avez acheté un faux
• comprend un certificat permanent sur lvbagaholic.com

Certificat d'authenticité avec une explication détaillée 50 $

• bon lorsque vous avez besoin d'un certificat et que vous devez savoir pourquoi le sac est authentique/non authentique pour une raison quelconque, soit pour vendre le sac en toute tranquillité d'esprit, soit pour retourner un faux sac au vendeur si vous avez acheté un faux.
• comprend un certificat permanent sur lvbagaholic.com
• comprend une explication de la raison pour laquelle l'article est faux (photos détaillées et comparaisons avec un sac authentique, plus de 10 photos incluses)

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