Chanel Bag n'est pas seulement un accessoire coûteux, cela implique une certaine relation avec la maison de couture. Appartenir à la famille Chanel signifie avoir une expérience de luxe et de multiples avantages, y compris les services de réparation. Avec la politique en constante évolution de la marque, les amateurs de mode continuent de demander les forums - "Chanel réparera-t-il mon sac?». Dans cet article, nous partagerons Tout ce que vous devez savoir sur la réparation de Chanel.

Nous avons déjà discuté de ce sujet dans notre guide Louis Vuitton propose-t-il des services de réparation? Assurez-vous de vérifier si vous êtes membre de l'équipe LV!

En attendant, apprenons plus sur les services de réparation de Chanel!

Combien de temps dure un sac Chanel?

Qui ne s'attend pas à une qualité exceptionnelle lorsque vous dépensez une énorme somme d'argent sur les produits de designer? Il semble évident que tout sac à main Chanel devrait servir pour une éternelle et ne jamais être endommagé, non? Cependant, c'est en fait l'inverse!

La durée de vie d'un sac à main dépend de plusieurs facteurs:

1. Matériel - Certains sont plus délicats que d'autres;
2. Fréquence d'utilisation - Tous les sacs Chanel ne sont pas destinés au transport quotidien;
3. La zone dans laquelle vous vivez - tous les cuirs ne peuvent pas être humides ou soleil;
4. Nettoyage et stockage corrects. Lisez tout à ce sujet dans notre article Comment stocker vos sacs de créateurs?
5. Soins généraux - Tout le monde n'est pas prêt à bébé les sacs à main et à être doux lorsqu'ils les portent.

Le facteur clé, cependant, est le cuir. Certains des matériaux utilisés par les fabricants de la marque de luxe français sont doux et nécessitent le plus grand soin. Vérifiez notre Guide ultime de cuir et de matériau Chanel: Quel cuir Chanel est le meilleur? avec des recommandations utiles sur les soins et le traitement.

La plupart des sacs à main en cuir ont une durée de vie étonnamment longue et peuvent durer des décennies s'ils sont nettoyés après chaque utilisation et stockés correctement. En conséquence, ils peuvent être passés d'une génération à l'autre. Pourtant, personne n'est à l'abri des défauts occasionnels du fabricant ou de l'usure typique.

À cette fin, il y a un programme de soins Chanel. Comme nous l'avons déjà mentionné, il a récemment changé. Vous pourriez donc vous demander maintenant si la maison de couture acceptera votre précieux article pour réparer. C'est à cela que sert notre prochaine partie!

Quelle est la politique de réparation des sacs Chanel?

En avril 2021, Chanel a mis à jour sa politique, introduisant quelques changements importants que vous devez connaître avant d'acheter un sac à main. L'objectif du programme appelé «Chanel et moi»(« Chanel et moi », s'il est traduit du français) doit améliorer l'expérience client.

Voyons ce qui a été changé!

• Tout sac à main ou WOC (portefeuille sur la chaîne) acheté en avril 2021 et plus tard a maintenant une période de garantie de cinq ans au lieu d'un an.
• La garantie commence à partir de la date d'achat.
• Chanel accepte uniquement les accessoires authentiques pour la réparation.
• Le remplacement et la réparation sont toujours disponibles pour tous les sacs (si la réparation est possible).
• Une preuve d'achat est nécessaire pour certains services de réparation.
• La finition, le spa et la rénovation ne sont disponibles que pour les sacs à main de moins de 5 ans.

Il y a eu beaucoup de rumeurs. Certains ont affirmé que la marque française donnerait la priorité à la réparation aux clients VIP et aux propriétaires de collections rares et exclusives. Pourtant, ils n'ont pas été confirmés par les porte-parole de Chanel.

La garantie prolongée (5 ans au lieu d'un) peut être l'une des explications pourquoi Chanel augmente les prix du monde entier pour la deuxième fois en juillet 2021. Comme le représentant de la maison de mode Bruno Pavlovsky a été à plusieurs reprises, la société souhaite fournir de meilleurs soins après l'achat pour sa clientèle.

Chanel répare-t-il sans réception?

Selon la nouvelle politique de la maison de couture de luxe exposée sur le site officiel, la preuve d'achat de l'une des boutiques officielles de Chanel est nécessaire pour profiter d'un service de soins. C'est ainsi que Chanel prévoit de lutter contre le marché d'occasion et tous les revendeurs. Il est tout à fait naturel que la marque visant à être exclusive ne veut pas voir ses produits vendus par des revendeurs non affiliés.

Cette nouvelle mesure a provoqué une grande discussion (et surtout frustrée): apparemment, tout le monde ne garde pas le reçu. Le sac peut être donné en cadeau, l'encre peut s'estomper, le petit morceau de papier peut être perdu quelque part. Donc, les clients qui n'ont pas de preuve d'achat seront rejetés?

Pas vraiment. La politique stricte de réception uniquement s'applique aux nouveaux sacs à main, qui sont toujours sous garantie et amenés pour la finition ou la remise à neuf. Si votre sac a plus de 5 ans, il peut être demandé de fournir un reçu, une carte d'authenticité ou un sac à poussière. Que se passera-t-il si vous n'en avez rien?

Le SA peut chercher votre achat dans le système pour vérifier que vous avez réellement acheté l'article dans l'une des boutiques. Habituellement, cela ne crée aucun problème et ne prend pas beaucoup de temps. Nous vous recommandons de contacter le magasin que vous prévoyez de visiter et de demander ce dont ils ont besoin (surtout si le sac a été acheté dans une autre ville ou même un autre pays).

Quoi qu'il en soit, avec ou sans réception, votre article sera authentifié par un expert avant d'être accepté pour réparation. Gardez à l'esprit de toujours Commandez une authentification indépendante, surtout si vous obtenez votre accessoire pré-aimé et que le vendeur ne fournit pas de reçu.

Si vous devez authentifier un élément Louis Vuitton / Dior / Gucci, veuillez commander l'un des trois types d'authentification:

Authentification verbale 10 $

• bien quand vous avez besoin d'un certificat pour une raison quelconque,

Certificat d'authenticité 25 $

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• Bon quand vous avez besoin d'un certificat et que vous devez savoir pourquoi le sac est authentique / pas authentique pour une raison quelconque, soit pour vendre le sac avec la tranquillité d'esprit ou rendre un faux sac au vendeur si vous avez acheté un faux.
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• Comprend une explication de la raison pour laquelle l'article est faux (images détaillées et comparaisons avec un sac authentique, plus de 10 photos incluses)

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Maintenant, passons à la partie la plus importante de notre guide et découvrons Tout ce que vous devez savoir sur la réparation de Chanel En ce qui concerne le cuir et le matériel! Beaucoup de fashionistas se demandent, "Chanel réparera mon sac Si quelque chose arrive au cuir? ». Nous sommes prêts à vous donner la réponse!

Chanel réparera-t-il le cuir caviar?

Caviar est le matériau le plus populaire pour les sacs à main Chanel: il est à la fois durable et accrocheur. Les sacs à main en cuir caviar sont élégants et élégants. Cependant, certains dommages peuvent modifier l'apparence impeccable de votre accessoire de concepteur. Chanel fera-t-il quelque chose pour le renouveler?

Tout d'abord, les services de réparation ne couvrent aucune usure. Dans ce cas, vous devriez envisager de rechercher un tiers - il existe de nombreux services de qualité supérieure qui offrent un spa et un traitement à sacs.

Deuxièmement, Chanel n'acceptera aucun sac à main pour remettre en place ou rénover s'il a plus d'un an (ou 5 ans pour les sacs à main achetés depuis avril 2021). Quelles sont ces deux services?

1. La finition est un processus de réapplification du pigment à l'extérieur.
2. La rénovation est un service de réparation complet: le matériel, la tuyauterie et le remplacement de couture. Il comprend également la finition.

La réparation de Chanel Peau d'agneau?

La peau d'agneau délicate est un autre cuir populaire utilisé pour la production d'accessoires emblématiques. Malgré son look magnifique et sa finition douce, il pourrait bientôt tout perdre, sinon traité avec soin. La peau d'agneau est un aimant pour les rayures et les taches, par exemple.

Que fera Chanel à propos de la peau d'agneau endommagée? Les mêmes règles qu'avec le cuir caviar s'appliquent ici. La marque ne réparera pas un trou dans le sac et n'acceptera que les modèles qui sont toujours sous garantie pour la finition et la rénovation. Les poignées ou les bretelles peuvent être acceptées pour la réparation.

Les rayures et les fissures ne sont pas réparables. Chanel demande aux clients de prendre soin de leurs accessoires et d'apprécier le vieillissement doux.

Chanel réparera-t-il du matériel?

Chaines, CC-Locks, fermoirs, boutons instantanés - Chanel est connu pour son amour pour les détails matériels de signature. Pourtant, ils peuvent également se gratter, décoller, perdre de la couleur ou s'écouler. Le remplacement du matériel est l'un des principaux services fournis par la maison de couture.

Quel que soit l'âge de votre sac à main, il sera accepté pour la réparation. Notez que la maison de couture ne redonne jamais le design initial de ses articles. Les chaînes ne seront pas raccourcies si vous leur demandez de le faire, la couleur du matériel ne sera pas modifiée sur votre désir, le verrou sera dans le même style (aussi près de la version originale que possible).

Maintenant, que nous avons répondu à la question la plus vitale «dans quelles conditions Chanel réparera-t-il mon sac?", Il est temps de prêter attention aux autres accessoires offerts par la marque et d'apprendre Tout ce que vous devez savoir sur la réparation de Chanel de portefeuilles.

Chanel réparera-t-il un portefeuille?

Les petits articles en cuir sont toujours un bel ajout à une tenue élégante. Cependant, ce sont également les articles les plus utilisés et peuvent potentiellement révéler certains problèmes plus rapidement que les sacs. Matériel terni, coins frottés, fermetures à glissière cassées - il y a beaucoup de choses désagréables qui peuvent gâcher l'apparence parfaite de votre accessoire.

N'hésitez pas à apporter votre article à la boutique! Chanel acceptera totalement les portefeuilles si le bouton SNAP ne fonctionne plus ou si le logo commence à se débarrasser. SA doit voir l'état de votre portefeuille pour décider si quelque chose peut être fait pour le ramener à la vie.

Chanel réparera-t-il mes lunettes de soleil?

Les lunettes de soleil ont longtemps cessé d'être une protection utile pour les yeux, mais transformée en un accessoire de luxe. Ils peuvent modifier la forme de votre visage, ajouter la touche finale à votre tenue et à votre coiffure, et… malheureusement, ils peuvent également être endommagés.

Les rayures sur les lentilles, les fissures du cadre - il y a tellement de choses qui peuvent mal tourner, et vous ne pourrez pas profiter de votre accessoire de la même manière que vous l'avez fait auparavant. Que faire dans ce cas? Pleurer plus de 500 USD que vous venez de perdre?

Pas besoin de s'inquiéter! Apportez vos lunettes de soleil à la boutique Chanel ou en magasin et demandez ce qui peut être fait à leur sujet. Dans la plupart des cas, ils seront acceptés pour réparation.

Vous rêvez toujours de lunettes de soleil de créateurs mais vous n'aimez pas le prix de détail? Vérifiez notre stock - nous avons beau et élégant Lunettes de soleil Chanel dans une forme d'oeil à la mode! 

Chanel réparera-t-il des sacs vintage?

Avec les nouvelles règles et la garantie prolongée, il y a encore des dizaines de questions qui concernent les propriétaires de pièces vintage. Chanel a-t-il cessé de réparer tous les sacs âgés de plus de 5 ans? Que faire du précieux modèle vintage s'il révèle quelques problèmes?

Il y a plusieurs choses à savoir en ce qui concerne la réparation du modèle vintage:

• Il y a beaucoup de chances qu'il y ait des serrures vintage ou des fermetures à glissière en stock disponibles pour le remplacement.
• Les anciens modèles peuvent être assez délicats. Même avec l'excellent savoir-faire, il sera très difficile de restaurer l'apparence initiale d'un sac sans causer de dégâts supplémentaires.
• Vous pouvez très certainement tenter votre chance en l'attaquant à la boutique pour réparation, mais la politique de la marque stipule clairement que le travail d'un artisan ne devrait en aucun cas être modifié.

Comment fonctionne la réparation de Chanel?

Quel est le processus de réparation professionnelle offerte par la marque de luxe française? Voyons les principales étapes à faire si vous avez trouvé un problème avec votre élément Chanel que vous souhaitez corriger!

1. Trouvez la boutique la plus proche ou le magasin Chanel. Malheureusement, il est impossible d'expédier les sacs ou les accessoires via un courrier ou une entreprise de livraison. Vous devez être physiquement présent dans le magasin avec votre article.
2. N'hésitez pas d'abord à contacter le magasin choisi. Décrivez brièvement le problème et demandez ce dont ils ont besoin - il peut s'agir d'un reçu, d'une carte d'authenticité, etc. N'oubliez pas que l'évaluation ne peut pas être effectuée par téléphone. Vous devez apporter l'article à la boutique.
3. Le spécialiste après-vente évaluera l'accessoire et soumettra votre demande de réparation. Après cela, vous obtenez le reçu avec toutes les informations sur les services à faire.
4. Ici, vous dites au revoir à votre article de concepteur et attendez patiemment un appel ou un e-mail. Vous ne serez contacté qu'une seule fois, lorsque la réparation sera terminée, donc pas besoin de les appeler chaque semaine, en demandant des mises à jour.
5. Vous pouvez suivre le processus sur le site officiel.
6. Lorsque vous recevez un appel de la boutique, venez récupérer votre article renouvelé. N'oubliez pas de l'inspecter soigneusement lors de la réception. C’est une étape essentielle du processus, car certains problèmes peuvent ne pas être résolus.

Notez qu'à n'importe quel stade de ce processus, on peut également dire que votre accessoire ne peut pas être réparé. Par exemple, un sac ou des lunettes de soleil peut être accepté par un spécialiste après-vente mais revenez inchangé. Pourquoi cela peut-il arriver?

• L'article a été interrompu (il n'y a pas de matériaux pour le remplacement ou la réparation).
• L'article est trop ancien / vintage.
• L'élément n'est pas authentique.
• Les dommages sont trop graves et la restauration peut ruiner le sac à main.

Dans tous les autres cas, assurez-vous de récupérer votre charmant accessoire aussi bon que nouveau. Combien de temps devrez-vous attendre? Découvrons!

Combien de temps dure la réparation de Chanel?

La marque française est fière de son excellent savoir-faire et déclare que chaque pièce est traitée de manière unique. De plus, ne soyez pas surpris de découvrir que votre sac ou votre portefeuille va se rendre en France pour réparation.

C’est tout à fait normal!

Chanel veut s'assurer que chaque modèle revient à son propriétaire dans son état d'origine. Après tout, tous les sacs à main sont produits par des artisans européens et sont également principalement réparés par eux. Si vous croyez toujours aux rumeurs sur Chanel fabriquée en Chine, assurez-vous de vérifier notre article - Où sont fabriqués les sacs à main Chanel?

Il est en fait difficile de dire le timing exact requis pour la réparation. Cela dépend de la gravité du problème, de la disponibilité des matériaux et de quelques raisons supplémentaires. En règle générale, le spécialiste offrira le temps d'attente approximatif (généralement, c'est entre 4 et 6 semaines). Cependant, cette période peut être plus longue, car de plus en plus les amateurs de mode partagent leur expérience réelle sur les forums de bourse et rapportent qu'ils ont dû attendre 3-4 mois et encore plus.

Soyez patient, car la restauration nécessite en fait beaucoup de temps. Il existe également certains facteurs qui prolongent le temps d'attente - comme la fermeture des ateliers en raison de la pandémie. Le temps d'attente a été prolongé à 8 à 10 semaines de nos jours.

Pas inspirant, pour être honnête, mais il n'y a pas de choix. Vous pouvez découvrir Comment Covid-19 a affecté le marché du luxe Dans nos recherches et voir que la plupart des marques ont été durement touchées par la pandémie.

Chanel fait-il des réparations gratuites?

Avec un prix aussi élevé, il est naturel de s'attendre à ce que Chanel effectue toutes les réparations gratuitement, non? Cependant, ce n'est pas vrai. Tous les articles en cuir qui sont toujours sous garantie peuvent être réparés gratuits. Dans tous les autres cas, vous serez cité par le spécialiste avant de soumettre votre demande.

La politique de réparation gratuite s'applique à:

• Sacs à main qui ont moins d'un an (pour tous les articles achetés jusqu'en avril 2021).
• Sacs à main qui ont moins de 5 ans (pour tous les articles achetés depuis avril 2021).

Combien cela coûte-t-il de réparer un sac Chanel?

Il n'y a pas de liste de prix officielle qui vous indique le coût du remplacement de la tuyauterie ou du changement de bandoulière. Tout dépend de plusieurs facteurs, comme la gravité des dommages, le pays de votre résidence et la quantité de travail à faire.

Il est difficile de prédire à quel point vous allez être facturé. Les forums de la bourse sont pleins d'exemples, mais le coût ou la réparation peut varier. Il peut atteindre 50 USD pour une réparation mineure ou aller jusqu'à plusieurs centaines de dollars si vous prévoyez une restauration majeure.

Ne soyez pas timide pour spécifier le prix de tout ce que vous voulez être réparé, car le choix final est totalement à vous!

En tant que propriétaire d'un sac à main de concepteur, vous êtes plus privilégié en termes de services fournis que la personne qui achète des accessoires de grand public. Oui, le coût élevé s'accompagne de ses avantages tels que la garantie et une possibilité de réparation premium. Si vous n'êtes en quelque sorte pas satisfait de l'état de votre maroquinerie, assurez-vous de contacter le spécialiste après-vente de la marque et de spécifier "Chanel réparera-t-il mon sac?». Nous espérons que vous avez trouvé votre réponse dans cet article et obtenu Tout ce que vous devez savoir sur la réparation de Chanel services.

Besoin d'authentifier un sac à main Chanel?

Si ces prix semblent beaucoup, vous pouvez toujours économiser en achetant un sac Chanel pré-aimé. N'oubliez pas Authentifier le sac Chanel Avant d'acheter (vous pouvez également utiliser notre Vérificateur de numéro de série Chanel gratuit) Pour vous assurer d'investir dans une vraie affaire! Chez Bagaholic, nous avons plus de 10 ans d'expérience dans le travail avec des sacs à main pré-aimées et sommes prêts à partager notre expertise.

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