Le sac Chanel n'est pas seulement un accessoire coûteux, il implique une certaine relation avec la maison de couture. Appartenir à la famille Chanel, c'est avoir une expérience de luxe et de multiples avantages, dont des services de réparation. Avec la politique en constante évolution de la marque, les amoureux de la mode ne cessent de demander sur les forums - " Est-ce que Chanel va réparer mon sac ? ”. Dans cet article, nous allons partager tout ce que vous devez savoir sur la réparation Chanel .

Nous avons déjà abordé ce sujet dans notre guide Louis Vuitton propose-t-il des services de réparation ? Assurez-vous de le vérifier si vous êtes membre de l'équipe LV!

En attendant, apprenons-en plus sur les services de réparation Chanel !

Combien de temps dure un sac Chanel ?

Qui ne s'attend pas à une qualité exceptionnelle lorsqu'il dépense une énorme somme d'argent pour des produits de créateurs ? Il semble évident que tout sac à main Chanel devrait servir pour toujours et ne jamais être endommagé, n'est-ce pas ? Pourtant, c'est en fait l'inverse !

La durée de vie d'un sac à main dépend de plusieurs facteurs :

1. Matériel - certains sont plus délicats que d'autres;
2. Fréquence d'utilisation - tous les sacs Chanel ne sont pas destinés au transport quotidien ;
3. La région dans laquelle vous vivez – tous les cuirs ne supportent pas l'humidité ou le soleil ;
4. Nettoyage et stockage corrects. Lisez tout à ce sujet dans notre article Comment ranger vos sacs de créateurs ?
5. Soins généraux - tout le monde n'est pas prêt à porter les sacs à main et à être doux en les portant.

Le facteur clé, cependant, est le cuir. Certains des matériaux utilisés par les fabricants de la marque de luxe française sont doux et nécessitent le plus grand soin. Consultez notre guide ultime du cuir et des matériaux Chanel : quel cuir Chanel est le meilleur ? avec des recommandations utiles sur les soins et le traitement.

La plupart des sacs à main en cuir ont une durée de vie étonnamment longue et peuvent durer des décennies s'ils sont nettoyés après chaque utilisation et rangés correctement. En conséquence, ils peuvent être transmis d'une génération à l'autre. Pourtant, personne n'est à l'abri des défauts occasionnels du fabricant ou de l'usure typique.

Dans ce but précis, il existe un programme de soins Chanel. Comme nous l'avons déjà mentionné, il a récemment changé. Alors vous vous demandez peut-être maintenant si la maison de couture acceptera votre précieux article pour réparation. C'est de cela qu'il s'agit dans notre prochaine partie !

Quelle est la politique de réparation des sacs Chanel ?

En avril 2021, Chanel a mis à jour sa politique, introduisant quelques changements importants que vous devez connaître avant d'acheter un sac à main. L'objectif du programme appelé « Chanel et moi » (« Chanel et moi », s'il est traduit du français) est d'améliorer l'expérience client.

Voyons ce qui a été modifié !

• Tout sac à main ou WOC (portefeuille sur la chaîne) acheté en avril 2021 et plus tard bénéficie désormais d'une période de garantie de cinq ans au lieu d'un an seulement.
• La garantie commence à partir de la date d'achat.
• Chanel n'accepte que les accessoires authentiques pour réparation.
• Le remplacement et la réparation sont toujours disponibles pour tous les sacs (si la réparation est possible).
• Une preuve d'achat est nécessaire pour certains services de réparation.
• La finition, le spa et la remise à neuf ne sont disponibles que pour les sacs à main de moins de 5 ans.

De nombreuses rumeurs ont circulé. Certains ont affirmé que la marque française accorderait la priorité aux réparations aux clients VIP et propriétaires de collections rares et exclusives. Pourtant, ils n'ont pas été confirmés par les porte-parole de Chanel.

La garantie prolongée (5 ans au lieu d'un) peut être l'une des explications pour lesquelles Chanel augmente ses prix dans le monde pour la deuxième fois en juillet 2021 . Comme l'a déclaré à plusieurs reprises le représentant de la maison de couture Bruno Pavlovsky, l'entreprise souhaite offrir un meilleur service après-vente à sa clientèle.

Chanel répare-t-il sans reçu ?

Selon la nouvelle politique de la maison de couture de luxe affichée sur lesite officiel , une preuve d'achat dans l'une des boutiques officielles Chanel est requise pour bénéficier du service de soins. C'est ainsi que Chanel compte combattre le marché de l'occasion et tous les revendeurs. C'est tout naturellement que la marque qui se veut exclusive ne souhaite pas voir ses produits vendus par des revendeurs non affiliés.

Cette nouvelle mesure a provoqué une grande discussion (et surtout frustrée) : apparemment, tout le monde ne garde pas le reçu. Le sac peut être offert en cadeau, l'encre peut s'estomper, le petit morceau de papier peut être perdu quelque part. Ainsi, les clients qui n'ont pas de preuve d'achat seront rejetés ?

Pas vraiment. La politique stricte de réception uniquement s'applique aux sacs à main neufs, qui sont toujours sous garantie et apportés pour une finition ou une remise à neuf. Si votre sac a plus de 5 ans, il peut vous être demandé de fournir un reçu, une carte d'authenticité ou un dustbag. Que se passera-t-il si vous n'avez rien de tout cela ?

Le SA peut rechercher votre achat dans le système pour vérifier que vous avez effectivement acheté l'article dans l'une des boutiques. Habituellement, cela ne crée aucun problème et ne prend pas beaucoup de temps. Nous vous recommandons de contacter le magasin que vous prévoyez de visiter et de lui demander ce dont il a besoin (surtout si le sac a été acheté dans une autre ville ou même un autre pays).

Quoi qu'il en soit, avec ou sans reçu, votre article sera authentifié par un expert avant d'être accepté pour réparation. Gardez à l'esprit de toujours commander une authentification indépendante , surtout si vous obtenez votre accessoire pré-aimé et que le vendeur ne fournit pas de reçu.

Si vous avez besoin d'authentifier un article Louis Vuitton/Dior/Gucci, veuillez commander l'un des trois types d'authentification :

Authentification verbale 10 $

• bon quand vous avez besoin d'un certificat pour une raison quelconque,

Certificat d'authenticité 25 $

• bon lorsque vous avez besoin d'un certificat pour une raison quelconque, que ce soit pour vendre le sac en toute tranquillité d'esprit ou pour retourner un faux sac au vendeur si vous avez acheté un faux
• comprend un certificat permanent sur lvbagaholic.com

Certificat d'authenticité avec une explication détaillée 50 $

• bon lorsque vous avez besoin d'un certificat et que vous devez savoir pourquoi le sac est authentique/non authentique pour une raison quelconque, soit pour vendre le sac en toute tranquillité d'esprit, soit pour retourner un faux sac au vendeur si vous avez acheté un faux.
• comprend un certificat permanent sur lvbagaholic.com
• comprend une explication de la raison pour laquelle l'article est faux (photos détaillées et comparaisons avec un sac authentique, plus de 10 photos incluses)

VEUILLEZ CHOISIR L'UNE DES OPTIONS CI-DESSOUS

Passons maintenant à la partie la plus importante de notre guide et découvrons tout ce que vous devez savoir sur la réparation Chanel en matière de cuir et de quincaillerie ! Beaucoup de fashionistas se demandent : « Est-ce que Chanel va réparer mon sac s'il arrive quelque chose au cuir ? ». Nous sommes prêts à vous donner la réponse !

Chanel réparera-t-il le cuir caviar ?

Le caviar est le matériau le plus populaire pour les sacs à main Chanel : il est à la fois durable et accrocheur. Les sacs à main en cuir de caviar ont un look chic et élégant. Cependant, certains dommages peuvent altérer l'aspect impeccable de votre accessoire de créateur. Chanel fera-t-elle quelque chose pour le renouveler ?

Premièrement, les services de réparation ne couvrent pas l'usure. Dans ce cas, vous devriez envisager de rechercher un tiers - il existe de nombreux services de qualité supérieure qui proposent des sacs de spa et de traitement.

Deuxièmement, Chanel n'acceptera aucun sac à main pour finition ou remise à neuf s'il a plus d'un an (ou 5 ans pour les sacs à main achetés depuis avril 2021). Que comprennent ces deux services ?

1. La finition est un processus de réapplication de pigment à l'extérieur.
2. La remise à neuf est un service de réparation complet : remplacement de la quincaillerie, de la tuyauterie et des coutures. Il comprend également la finition.

Chanel réparera-t-il l'agneau ?

La peau d'agneau délicate est un autre cuir populaire utilisé pour la production d'accessoires emblématiques. Malgré son look magnifique et sa finition douce, il pourrait bientôt tout perdre s'il n'est pas traité avec soin. La peau d'agneau est un aimant pour les rayures et les taches, par exemple.

Que fera Chanel à propos des peaux d'agneau abîmées ? Les mêmes règles que pour le cuir caviar s'appliquent ici. La marque ne réparera pas un trou dans le sac et n'acceptera que les modèles encore sous garantie pour la finition et la remise à neuf. Les poignées ou les bretelles peuvent être acceptées pour réparation.

Les rayures et les fissures ne sont pas réparables. Chanel demande aux clientes de prendre soin de leurs accessoires et d'apprécier le vieillissement en douceur.

Chanel réparera-t-il le matériel ?

Chaînes, cadenas CC, fermoirs, boutons-pression - Chanel est connue pour son amour des détails matériels emblématiques. Pourtant, ils peuvent également se rayer, se décoller, perdre leur couleur ou s'écailler. Le remplacement du matériel est l'un des principaux services fournis par la maison de couture.

Peu importe l'âge de votre sac à main, il sera accepté pour réparation. A noter que la maison de couture ne relooke jamais le design initial de ses pièces. Les chaînes ne seront pas raccourcies si vous leur demandez de le faire, la couleur du matériel ne sera pas modifiée à votre guise, le cadenas sera dans le même style (le plus proche possible de la version originale).

Maintenant que nous avons répondu à la question la plus vitale "Dans quelles conditions Chanel réparera-t-il mon sac ? », il est temps de prêter attention aux autres accessoires proposés par la marque et d'apprendre tout ce qu'il faut savoir sur la réparation de portefeuilles Chanel .

Chanel réparera-t-il un portefeuille ?

La petite maroquinerie est toujours un bel ajout à une tenue élégante. Cependant, ce sont aussi les articles les plus utilisés et peuvent potentiellement révéler certains problèmes plus rapidement que les sacs. Matériel terni, coins frottés, fermetures éclair cassées - il y a beaucoup de choses désagréables qui peuvent gâcher le look parfait de votre accessoire.

N'hésitez pas à apporter votre article en boutique ! Chanel acceptera totalement les portefeuilles si le bouton pression ne fonctionne plus ou si le logo commence à s'écailler. SA doit voir l'état de votre portefeuille pour décider si quelque chose peut être fait pour le ramener à la vie.

Est-ce que Chanel réparera mes lunettes de soleil ?

Les lunettes de soleil ont depuis longtemps cessé d'être une simple protection utile pour les yeux, mais sont devenues un accessoire de luxe. Ils peuvent modifier la forme de votre visage, ajouter la touche finale à votre tenue et votre coiffure, et… malheureusement, ils peuvent aussi être abîmés.

Rayures sur les verres, craquelures sur la monture, il y a tant de choses qui peuvent mal tourner et vous ne pourrez plus profiter de votre accessoire comme vous le faisiez auparavant. Que faire dans ce cas ? Pleurer plus de 500 USD que vous venez de perdre ?

Pas besoin de s'inquiéter! Apportez vos lunettes de soleil à la boutique ou au magasin Chanel et demandez ce qui peut être fait à leur sujet. Dans la plupart des cas, ils seront acceptés pour réparation.

Vous rêvez toujours de lunettes de soleil design mais vous n'aimez pas le prix public ? Consultez notre stock - nous avons de belles et élégantes lunettes de soleil Chanel dans une forme Cat Eye tendance !

Chanel réparera-t-il les sacs vintage ?

Avec les nouvelles règles et la garantie prolongée, il y a encore des dizaines de questions qui préoccupent les propriétaires de pièces vintage. Chanel a-t-elle arrêté de réparer tous les sacs qui ont plus de 5 ans ? Que faire du précieux modèle vintage s'il révèle quelques soucis ?

Il y a plusieurs choses à savoir quand il s'agit de réparer un modèle vintage :

• Il y a peu de chances qu'il y ait des serrures ou des fermetures à glissière vintage en stock disponibles pour le remplacement.
• Les anciens modèles peuvent être assez délicats. Même avec l'excellent savoir-faire, il sera très difficile de restaurer l'aspect initial d'un sac à main sans causer de dommages supplémentaires.
• Vous pouvez très certainement tenter votre chance en l'apportant en boutique pour réparation, pourtant la politique de la marque stipule clairement que le travail d'un artisan ne doit en aucun cas être modifié.

Comment fonctionne la réparation Chanel ?

Quel est le processus de réparation professionnelle proposé par la marque de luxe française ? Voyons les principales étapes à suivre si vous avez trouvé un problème avec votre article Chanel que vous souhaitez faire réparer !

1. Trouvez la boutique ou le magasin Chanel le plus proche. Malheureusement, il est impossible d'expédier les sacs ou accessoires par courrier ou par une société de livraison. Vous devez être physiquement présent dans le magasin avec votre article.
2. N'hésitez pas à contacter au préalable le magasin choisi. Décrivez brièvement le problème et demandez ce dont ils ont besoin - il peut s'agir d'un reçu, d'une carte d'authenticité, etc. N'oubliez pas que l'évaluation ne peut pas se faire par téléphone. Vous devez apporter l'article à la boutique.
3. Un spécialiste après-vente évaluera l'accessoire et soumettra votre demande de réparation. Après cela, vous obtenez le reçu avec toutes les informations sur les services à effectuer.
4. Ici, vous dites au revoir à votre article de designer et attendez patiemment un appel ou un e-mail. Vous ne serez contacté qu'une seule fois, une fois la réparation terminée, vous n'avez donc pas besoin de les appeler chaque semaine pour demander des mises à jour.
5. Vous pouvez suivre le processus sur le site officiel.
6. Dès que vous recevez un appel de la boutique, venez récupérer votre article renouvelé. N'oubliez pas de l'inspecter soigneusement à la réception. C'est une étape essentielle du processus, car certains problèmes peuvent encore ne pas être résolus.

Notez qu'à n'importe quelle étape de ce processus, il peut également vous être indiqué que votre accessoire n'est pas réparable. Par exemple, un sac ou des lunettes de soleil peuvent être acceptés par le SAV mais revenir inchangés. Pourquoi cela peut-il arriver ?

• L'article a été discontinué (il n'y a pas de matériaux pour le remplacement ou la réparation).
• L'article est trop vieux/vintage.
• L'article n'est pas authentique.
• Les dégâts sont trop importants et la restauration risque de ruiner la bourse.

Dans tous les autres cas, assurez-vous de récupérer votre bel accessoire comme neuf. Combien de temps devrez-vous attendre ? Découvrons-le!

Combien de temps dure la réparation Chanel ?

La marque française est fière de son excellent savoir-faire et affirme que chaque pièce est traitée de manière unique. De plus, ne soyez pas surpris d'apprendre que votre sac ou portefeuille va voyager en France pour y être réparé.

C'est tout à fait normal !

Chanel veut s'assurer que chaque modèle revienne à son propriétaire dans son état d'origine. Après tout, tous les sacs à main sont fabriqués par des artisans européens et sont pour la plupart réparés par eux également. Si vous croyez toujours aux rumeurs sur Chanel fabriqué en Chine, n'oubliez pas de consulter notre article - Où sont fabriqués les sacs à main Chanel ?

Il est en fait difficile de dire le moment exact requis pour la réparation. Cela dépend de la gravité du problème, de la disponibilité des matériaux et de quelques raisons supplémentaires. En règle générale, le spécialiste fournira le temps d'attente approximatif (généralement, il se situe entre 4 et 6 semaines). Cependant, cette période peut être plus longue car de plus en plus d'amateurs de mode partagent leur expérience réelle sur les forums de sacs à main et signalent qu'ils ont dû attendre 3-4 mois et même plus.

Soyez patient, car la restauration nécessite en fait beaucoup de temps. Il y a aussi certains facteurs qui prolongent le temps d'attente - comme la fermeture des ateliers à cause de la pandémie. Le temps d'attente a été étendu à 8-10 semaines de nos jours.

Pas inspirant, pour être honnête, mais il n'y a pas le choix. Vous pouvez découvrir comment Covid-19 a affecté le marché du luxe dans nos recherches et voir que la plupart des marques ont été durement touchées par la pandémie.

Est-ce que Chanel fait des réparations gratuites ?

Avec un prix aussi élevé, il est naturel de s'attendre à ce que Chanel effectue toutes les réparations gratuitement, n'est-ce pas ? Cependant, ce n'est pas vrai. Tous les articles en cuir qui sont encore sous garantie peuvent être réparés gratuitement. Dans tous les autres cas, vous serez cité par le spécialiste avant de soumettre votre demande.

La politique de réparation gratuite s'applique à :

• Porte-monnaie de moins d'un an (pour tous les articles achetés jusqu'en avril 2021).
• Porte-monnaie de moins de 5 ans (pour tous les articles achetés depuis avril 2021).

Combien coûte la réparation d'un sac Chanel ?

Il n'y a pas de liste de prix officielle qui vous indique le coût du remplacement de la tuyauterie ou du changement de la bandoulière. Tout dépend de plusieurs facteurs, comme la gravité des dommages, le pays de votre résidence et la quantité de travail à effectuer.

Il est difficile de prédire combien vous allez être facturé. Les forums de sacs à main regorgent d'exemples, mais le coût ou la réparation peuvent varier. Il peut être aussi bas que 50 USD pour une réparation mineure, ou aller jusqu'à plusieurs centaines de dollars si vous prévoyez une restauration majeure.

N'hésitez pas à préciser le prix de tout ce que vous souhaitez faire réparer, car le choix final vous appartient totalement !

En tant que propriétaire d'un sac à main de créateur, vous êtes plus privilégié en termes de services rendus qu'un acheteur d'accessoires de grande consommation. Oui, le coût élevé s'accompagne d'avantages tels qu'une garantie et une possibilité de réparation premium. Si vous n'êtes pas satisfait de l'état de votre maroquinerie, n'hésitez pas à contacter le spécialiste SAV de la marque en précisant « Est-ce que Chanel va réparer mon sac ? ”. Nous espérons que vous avez trouvé votre réponse dans cet article et obtenu tout ce que vous devez savoir sur les services de réparation Chanel .