L'une des raisons pour lesquelles les gens achètent du luxe est l'excellence en tout - emballage soigné, qualité irréprochable, vendeurs sympathiques et professionnels dans les boutiques. Acheter un sac Louis Vuitton est une expérience complètement différente de celle d'entrer dans n'importe quel magasin de masse. Pourtant, avec la politique déconcertante de la marque, les forums sont remplis de questions comme : Louis Vuitton propose-t-il des services de réparation ?

Nous avons rassemblé toutes les informations dans ce guide utile - y compris les déclarations officielles de la marque, notre propre expérience et les critiques des amoureux de la mode. Soyez sûr que toutes les questions trouveront une réponse!

Louis Vuitton a-t-il une garantie à vie ?

La marque a une section consacrée à l'entretien des produits sur son site officiel, mais la question de la garantie reste assez floue. Il n'y a pas de cartes ou de certificats accompagnant un achat, déclarant que ce sac à main vous servira pendant environ 100 ans.

La maison de couture française déclare simplement que "nos sacs sont fabriqués selon les spécifications les plus élevées et devraient procurer aux clients de nombreuses années de plaisir" (tiré du site officiel de la marque). Nous savons que les produits LV sont de très haute qualité et durables, cependant, sachant que cela ne fournit aucune garantie, n'est-ce pas ?

Donc, la réponse ici est NON. Il n'y a pas de garantie écrite en ce qui concerne les portefeuilles et les sacs à main Louis Vuitton, mais la marque déclare que "une réparation gratuite ou des résolutions alternatives peuvent être proposées".

Voyons en détail ce que signifie réellement cette phrase.

Qu'est-ce que la politique de réparation de Louis Vuitton ?

Comme il n'y a pas de garantie, les amoureux de la mode sont un peu perdus lorsqu'ils pensent à d'éventuels problèmes avec leurs objets précieux. Que faire si vous ouvrez l'emballage et voyez des coutures lâches ou du matériel cassé ? La marque aidera-t-elle à réparer les problèmes de toile ou de cuir ?

Jetons un coup d'œil à la politique de réparation de Louis Vuitton

• Tous les services de réparation et les évaluations sont effectués en boutique. Vous pouvez apporter votre article dans n'importe quel magasin de n'importe quel pays ou contacter le magasin le plus proche.
• Les services de réparation ne sont disponibles que pour les produits authentiques ! Si vous avez déjà apporté votre sac à main ou votre portefeuille chez un cordonnier pour qu'il le raccommode, il n'est plus considéré comme authentique.
• S'il y a des problèmes avec le sac à main qui sont apparus en raison d'une erreur de fabrication, Louis Vuitton remplacera l'article gratuitement.
• Les échanges gratuits ont lieu dans les 30 jours suivant l'achat.
• Si le défaut est le résultat de l'usure, vous pouvez demander une réparation.
• Notez que certains sacs ou portefeuilles vintage et anciens peuvent ne pas être acceptés pour réparation car les matériaux et textiles ne sont plus disponibles.
• À votre demande, il est tout à fait normal de demander une évaluation (par exemple, si vous ne connaissez pas l'état de vos poignées supérieures). Pourtant, toutes les parties du sac à main ne peuvent pas aller dans une cure de désintoxication de luxe.

Louis Vuitton propose-t-il des services de réparation pour le cuir, les fermetures éclair, la doublure intérieure, le vitrage ou la quincaillerie ? Continuez à lire pour le savoir !

Louis Vuitton va-t-il remplacer Vachetta ?

La vachette est le type de cuir que Louis Vuitton utilise pour protéger et orner ses sacs Monogram - en coupant les poignées supérieure, inférieure et supérieure. Immédiatement après l'achat (s'il s'agit d'un tout nouveau produit), la vachetta est de couleur marron clair, mais a tendance à noircir avec le temps. Un autre problème dont les fans de LV se plaignent est le frottement et les éraflures.

Que faire dans ce cas ? Pouvez-vous visiter une boutique pour remplacer la vieille vachetta par une nouvelle?

Oui, vous pouvez. Louis Vuitton remplace les éléments en vachetta, qu'il s'agisse d'une seule partie du sac à main, comme les poignées supérieures, ou du "rafraîchissement" complet de votre accessoire de créateur.

Cependant, si les problèmes sont mineurs, il est encore trop tôt pour se précipiter pour remplacer le cuir de vachette. Prenez soin de votre sac à main à la maison avec des produits abordables. Consultez notre Top 5 des protections contre l'eau recommandées pour Louis Vuitton Neverfull que vous pouvez trouver sur Amazon .

Louis Vuitton réparera-t-il la toile fissurée ?

La toile craquelée sur un sac à main LV est un cauchemar pour toute fashionista. On dirait que la couche supérieure d'un sac va s'écailler en petits morceaux. La marque sera-t-elle assez gentille pour réparer ce problème ?

La réponse est non". La fissuration de la toile est principalement le résultat de l'usure : exposition au soleil, pliage, âge, etc. Avec le temps, même le matériau le plus résistant commence à se détériorer. Nous avons abordé ce problème dans notre article - Louis Vuitton réparera-t-il une toile fissurée ? - et a donné quelques conseils utiles sur la façon de traiter ce problème.

Si votre sac à main LV est encore neuf (moins d'un an), pensez à le rapporter en boutique et à expliquer le problème. Parfois, la fissuration peut être le résultat de la mauvaise qualité de la toile. Cependant, n'oubliez pas de rester poli et gentil même en entendant un refus.

Louis Vuitton va-t-il réparer ma fermeture éclair ?

La tirette de fermeture à glissière fait partie des pièces les plus fréquemment utilisées de tout sac à main. L'ouverture et la fermeture constantes du sac peuvent réduire la qualité de votre fermeture - la décoloration du matériel ou même la rupture sont assez courantes. Que faire dans ce cas ?

Apportez votre sac à main LV dans la boutique la plus proche ! Le remplacement d'une tirette de fermeture éclair est gratuit et peut être effectué instantanément sur le site. Cependant, s'il y a des problèmes avec les «dents» et que vous avez besoin de toute la réparation de la fermeture à glissière, soyez prêt à laisser le sac à la boutique pour un traitement de luxe.

Donc, dans l'ensemble, la réponse est oui : Louis Vuitton réparera la fermeture éclair.

Louis Vuitton réparera-t-il les vitrages ?

Le vitrage est la couverture de protection sur les poignées, les sangles et les côtés, donc naturellement, il commencera à se détacher en premier. C'est un problème courant, alors ne soyez pas timide et apportez votre sac directement au magasin pour évaluation.

Dans la plupart des cas, le vitrage peut être remplacé. Pour les modèles rares et anciens, il se peut qu'il n'y ait aucune possibilité de remplacement - dans ce cas, un crédit en magasin peut vous être proposé.

Louis Vuitton réparera-t-il le matériel ?

Crochets, chaînes, anneaux, cadenas, fermoirs… lorsque vous portez un sac Louis Vuitton, mieux vaut être prudent avec la quincaillerie. Un faux mouvement et la surface polie brillante peut être rayée ou ternie, le laiton peut être oxydé. Louis Vuitton propose-t-il des services de réparation pour ce genre de problème ?

Oui, ils le font. N'hésitez pas à rapporter le sac à main en magasin si vous constatez des dommages sur votre matériel, et que cela vous gêne. Après tout, vous méritez de porter un accessoire impeccable !

Louis Vuitton va-t-il réparer un portefeuille ?

Faisons une pause dans les sacs et parlons des petits accessoires en cuir - portefeuilles, porte-clés et porte-cartes. Seront-ils acceptés dans la cure de désintox de luxe ?

Ça dépend. En théorie, les accessoires peuvent être réparés, c'est juste la question de la gravité du problème. Les articles très utilisés peuvent ne pas être réparables du tout. Si vous êtes doux avec vos accessoires de luxe, il y a toujours une chance de les faire réparer. Laissez un employé LV les évaluer.

Si vous rêvez d'un beau portefeuille Louis Vuitton et que vous semblez perdu dans le nombre d'options disponibles, n'oubliez pas de consulter notre article - Quel est le portefeuille Louis Vuitton parfait pour une femme moderne ? Il y a tellement de suggestions magnifiques là-bas!

Est-ce que Louis Vuitton réparera mes lunettes de soleil ?

Si nous pouvons tolérer des frottements et des rayures mineurs sur un portefeuille ou un sac à main, les problèmes avec les lunettes de soleil sont un cauchemar total ! Pire encore si vous avez des lunettes de soleil design qui ne sont plus idéales. Que stipule la politique de Louis Vuitton dans ce cas ?

Heureusement, les lunettes de soleil peuvent être réparées. Les plaquettes de nez, les vis desserrées et même les lentilles peuvent être remplacées, resserrées ou fixées. C'est une demande assez fréquente dans les magasins après les vacances d'été !

Louis Vuitton va-t-il réparer Empreinte ?

Le cuir Empreinte séduisant et accrocheur présente des problèmes importants. Le gaufrage peut ne pas être aussi profond, des empreintes digitales peuvent apparaître à l'extérieur, ou pire, le vitrage des poignées et des sangles peut fondre. Pouvez-vous demander à un assistant LV de vous aider pour une réparation ?

Oui, vous pouvez. La fonte est un défaut courant, et elle peut être corrigée. Peu importe le modèle ou la couleur, la marque vous rendra le sac à main en parfait état.

Au fait, nous avons un cadeau pour chaque heureux propriétaire d'un sac à main blanc - un guide sur la façon de nettoyer votre sac à main de luxe blanc et de vous assurer qu'il reste blanc .

Louis Vuitton réparera-t-il le cuir Epi ?

Le cuir Epi est considéré comme un matériau durable, mais il nécessite un baby-sitting constant. Une bosse sur quelque chose peut laisser une marque permanente sur la surface du sac. Louis Vuitton propose-t-il des services de réparation pour ces problèmes ?

Malheureusement non. Les choses générales comme la tuyauterie et le vitrage peuvent être réparées, mais rien ne doit être fait avec le cuir. Certains modèles, cependant, peuvent faire l'objet d'un remplacement de pièce - par exemple, une fermeture à rabat de LV Twist.

Lors de l'achat d'accessoires Louis Vuitton en cuir, assurez-vous d'apprendre quelques techniques de nettoyage simples pour prolonger la durée de vie de votre article. Consultez nos conseils sur Comment nettoyer en toute sécurité un sac Louis Vuitton à la maison ? - là, nous avons donné quelques conseils pour presque tous les types de cuir et de matériaux.

Louis Vuitton réparera-t-il les sacs d'occasion ?

Avec l'essor du luxe d'occasion, cette question est toujours l'une des plus débattues sur les forums. Pouvez-vous apporter un sac à main LV qui a été acheté par quelqu'un d'autre ? Et s'ils refusent la réparation ?

Détendez-vous, ils ne le feront pas ! La marque de luxe française ne se soucie pas d'où vous avez acheté votre article - dans une boutique officielle ou un dépôt-vente. Le service de réparation (ou au moins l'évaluation si l'article peut être réparé) est disponible pour tout le monde tant que le sac est réel.

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Vous avez déjà une beauté d'occasion ? Commandez une authentification indépendante pour vous assurer que votre sac à main a été fabriqué par des artisans Louis Vuitton et qu'il ne s'agit pas d'un faux !

Si vous avez besoin d'authentifier un article Louis Vuitton/Dior/Gucci, veuillez commander l'un des trois types d'authentification :

Authentification verbale 10 $

• bon quand vous avez besoin d'un certificat pour une raison quelconque,

Certificat d'authenticité 25 $

• bon lorsque vous avez besoin d'un certificat pour une raison quelconque, que ce soit pour vendre le sac en toute tranquillité d'esprit ou pour retourner un faux sac au vendeur si vous avez acheté un faux
• comprend un certificat permanent sur lvbagaholic.com

Certificat d'authenticité avec une explication détaillée 50 $

• bon lorsque vous avez besoin d'un certificat et que vous devez savoir pourquoi le sac est authentique/non authentique pour une raison quelconque, soit pour vendre le sac en toute tranquillité d'esprit, soit pour retourner un faux sac au vendeur si vous avez acheté un faux.
• comprend un certificat permanent sur lvbagaholic.com
• comprend une explication de la raison pour laquelle l'article est faux (photos détaillées et comparaisons avec un sac authentique, plus de 10 photos incluses)

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Louis Vuitton réparera-t-il un sac sans reçu ?

Quels papiers ou reçus sont nécessaires pour obtenir une réparation? Eh bien, en fait, aucun ! Vous serez surpris d'apprendre que la marque accepte volontiers tout article sans preuve d'achat. Cette nouvelle devrait être un soulagement pour tous ceux qui ont perdu le reçu ou obtenu un sac à main pré-aimé.

Comment fonctionne la réparation Louis Vuitton ?

Voyons comment fonctionne réellement la réparation. Il comprend plusieurs étapes, il faut donc être patient si vous souhaitez voir une version améliorée de votre accessoire préféré.

Situation numéro 1. Vous habitez assez près d'un magasin.

1. Prenez votre article et visitez n'importe quel magasin LV. Il n'est pas nécessaire que ce soit la même boutique où vous avez acheté le sac à main.
2. Care Service Team effectue l'évaluation des dommages.
3. L'employé vous propose des solutions qui peuvent changer l'apparence de votre sac à main. Si vous êtes d'accord, l'article sera pris en charge par le représentant de la marque et envoyé à l'usine la plus proche.
4. Lorsque le travail est terminé, vous recevez un appel indiquant que votre article est prêt à être récupéré.

Situation numéro 2. Vous habitez loin d'un magasin.

1. Contactez la marque par e-mail ou par téléphone et décrivez le problème. L'équipe du service d'assistance peut vous demander d'envoyer des photos de bonne qualité pour effectuer l'évaluation.
2. L'employé vous propose des solutions qui peuvent changer l'apparence de votre sac à main.
3. Si la réparation est possible, vous devrez expédier votre article (vous obtenez une étiquette d'expédition de la marque).
4. Lorsque le travail est terminé, vous recevez le colis avec votre article réparé.

Combien de temps dure la réparation LV ?

Le temps nécessaire à la réparation dépend de la gravité du problème. Certaines réparations mineures, comme le changement d'une tirette de fermeture éclair, peuvent être effectuées en magasin afin que vous n'ayez pas du tout à dire au revoir à votre sac de créateur.

La durée du processus de réparation dépend de la gravité du problème. Certaines réparations mineures, comme le changement de la tirette de la fermeture éclair, peuvent être effectuées en magasin afin que vous n'ayez pas du tout à dire au revoir à votre sac de créateur.

Cependant, cela peut prendre quelques semaines avant que vous ne puissiez revoir votre article. Louis Vuitton tient à sa réputation, c'est pourquoi chaque article est envoyé à un artisan qualifié et expérimenté, qui sait travailler la matière ou la quincaillerie, selon les standards de la marque. Dans certains cas, votre sac à main ou votre portefeuille peut même voyager en France pour y être réparé. Cela peut prendre jusqu'à 3 mois pour le récupérer.

Vous serez informé d'un temps estimé par l'employé après l'inspection.

Louis Vuitton répare-t-il gratuitement ?

Oui et non. Bien qu'étant l'une des rares marques à proposer des services de réparation, le coût d'une cure de désintoxication de luxe peut être énorme. Encore une fois, le prix dépend de la quantité de travail et de la gravité du problème.

L'employé indiquera le prix estimé de la réparation après évaluation. C'est votre choix d'être d'accord ou non. Personne ne se moquera de vous si vous décidez de quitter la boutique sans accepter le service.

Il existe certains cas où la réparation est totalement gratuite :

•     L'imperfection de l'article a été causée par une erreur de fabrication.
•     Les problèmes les plus courants (fonte de l'Empreinte).
•     Changement de tirette (pas de « dents »).

Certains amoureux de la mode racontent sur des forums leurs histoires qu'ils n'ont pas été facturés par la marque, même si le prix approximatif de la réparation a été mentionné. En fait, vous apprenez, si vous allez être facturé ou non, lorsque vous récupérez le sac à main. De plus, l'amélioration pourrait être encore meilleure que prévu. Par exemple, vous donnez votre sac à main pour le remplacement d'une vachetta, mais vous bénéficiez d'une réparation matérielle gratuite sans frais supplémentaires.

Combien coûte une réparation Louis Vuitton ?

Si vous vous sentez quelque peu déçu après avoir appris que le service de réparation LV est effectivement payé, sachez que c'est un beau geste de la maison de couture d'offrir une réparation de qualité supérieure à sa clientèle. Ce n'est pas un crime d'apporter votre article à un cordonnier local qui effectuera également le travail (mais pas au niveau LV), surtout si l'équipe du service d'assistance n'est pas en mesure de vous aider.

Qu'en est-il du coût de la réparation de luxe ? Où voir la liste des prix des services ?

Eh bien, il n'y en a pas. Louis Vuitton n'a pas de système de tarification standard pour ses services de réparation pour plusieurs raisons :

1.   Chaque problème est traité de manière unique : en fonction de sa gravité.
2.   Le coût dépend également de la taille du sac - changer de vachetta sur de petits sacs à main nécessite moins de matériel, par exemple.
3.   Le prix varie selon l'emplacement. Par exemple, si votre sac à main doit être expédié à l'étranger, le coût sera plus élevé.
4.   Le prix de la réparation change chaque année, tout comme le coût des articles eux-mêmes.

Comme vous l'avez peut-être déjà deviné, le service de réparation de luxe a un prix élevé. Ne vous attendez pas à obtenir de nouvelles poignées pour 15 $, ce sera bien plus. Parfois, le coût peut atteindre plusieurs centaines de dollars.

Pas prêt à payer ? Nous vous recommandons d'être aussi prudent que possible avec votre sac à main de luxe ! Certains problèmes peuvent survenir en raison d'un stockage inapproprié ! Découvrez comment stocker vos sacs de créateurs ? Nous donnons plein de conseils pour garder votre accessoire en parfait état !

Avoir un sac à main de luxe n'est pas seulement un plaisir mais aussi une responsabilité. Même les matériaux les plus durables et les plus durables ont besoin d'attention et de nettoyage après chaque utilisation. Nous espérons avoir donné la réponse détaillée à la question – Louis Vuitton propose-t-il des services de réparation ? – et maintenant, vous savez sur quels problèmes vous pouvez contacter l'équipe du service d'assistance ! Si vous avez récemment eu une expérience avec la réparation LV, n'hésitez pas à partager vos réflexions avec nous dans la section des commentaires ! Votre avis peut aider beaucoup de monde !